Sklep internetowy www.hotelacko.sk
Sklepu internetowego www.hotelacko.sk
1.Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej również „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy spółką Nazwa handlowa: ÁČKO a.s.
Siedziba: Textilná 19
034 01 Ružomberok
Slovensko
Zarejestrowana w rejestrze Urzędu Powiatowego (Okresný úrad) Ružomberok,
Numer identyfikacyjny (IČO): 31577148
Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2020430489
Numer VAT (IČ DPH):
SK2020430489
Rachunek bankowy: SK51 0200 0000 0015 3823 0558 – VÚB Banka
Działająca przez osobę: Peter Filipp Sprzedający jest płatnikiem VAT /podatku od towarów i usług/
(zwana dalej również „Sprzedającym”) a każdą osobą, która jest kupującym towary lub usługi oferowane przez Sprzedającego w Sklepie internetowym Sprzedającego i która występuje w pozycji konsumenta w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. 1.1.Dane kontaktowe Sprzedającego: ÁČKO a.s.
Textilná 19
034 01 Ružomberok
Slovensko
Email: vedenie@hotelacko.sk tel.: +421 911 531 426
2.Sprzedający jest jednocześnie operatorem systemu elektronicznego, za pośrednictwem którego prowadzi sklep internetowy w domenie o nazwie www.hotelacko.sk (zwany dalej również „Sklepem internetowym”).
3.Dostawcą towarów i usług oferowanych w Sklepie internetowym jest Sprzedający.
4.Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub osoba prawna), która wypełniła i wysłała zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedającego i która otrzymała powiadomienie e-mail o przyjęciu zamówienia. Kupującym jest również każda osoba, która złożyła zamówienie telefonicznie lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
4.1.Konsumentem jest kupujący, który przy zawieraniu umowy kupna za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedającego nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej.
5.Produkty to towary lub usługi, które są przeznaczone do sprzedaży i jednocześnie są opublikowane w Sklepie internetowym Sprzedającego.
6.Właściwym organem sprawującym nadzór nad zgodnością z prawem w zakresie ochrony konsumentów jest:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj so sídlom v Žiline
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1. Wydział nadzoru tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68.
email: za@soi.sk
7.W przypadku jakichkolwiek skarg lub wniosków Konsument może kierować je również bezpośrednio do Sprzedającego, przy czym zalecamy Kupującym, aby do przesyłania skarg i wniosków do Sprzedającego korzystali z adresu e-mail Sprzedającego: vedenie@hotelacko.sk
Każda skarga zostanie rozpatrzona i załatwiona w terminie 10 dni roboczych zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. O jej załatwieniu poinformujemy konsumenta w tej samej formie, w jakiej konsument doręczył skargę lub wniosek Sprzedającemu.
1.Propozycją zawarcia umowy kupna ze strony kupującego jest zamówienie produktów złożone za pośrednictwem elektronicznego formularza zamówienia w Sklepie internetowym Sprzedającego, ewentualnie za pomocą innych środków komunikacji na odległość /np. e-mail, telefon, faks itp./. W przypadku zapłaty za produkty przed ich dostarczeniem Kupującemu, cenę kupna uważa się za zapłaconą w dniu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Sprzedającego.
2.Do akceptacji zamówienia produktów przez Sprzedającego, a tym samym do zawarcia umowy kupna, dochodzi na podstawie pisemnego potwierdzenia (elektronicznego) przyjęcia zamówienia, przy czym Sprzedający informuje Kupującego, że zamówienie produktu zostało przyjęte, a następnie Sprzedający informuje Kupującego o przekazaniu zamówienia do wysyłki.
3.Umowa kupna zawierana jest na czas określony i wygasa wraz ze spełnieniem zobowiązań Sprzedającego i Kupującego.
4.Umowa kupna może wygasnąć również na mocy porozumienia stron umowy, poprzez odstąpienie od niej, ewentualnie jej wypowiedzenie.
5.Sprzedający niniejszym informuje również kupującego, że nie uzależnia złożenia zamówienia od wyrażenia zgody na warunki handlowe, z uwagi na decyzję SOI wydaną pod sygnaturą akt SK/0677/99/2015.
III. Cena kupna i warunki płatności
1.Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem Sklepu internetowego (zwana dalej „ceną kupna„) jest podana osobno dla każdego produktu i obowiązuje w momencie utworzenia zamówienia przez Kupującego.
2.Podstawową walutą jest euro.
3.Cena towarów i usług podana jest z uwzględnieniem podatku VAT i jest wyraźnie wskazana w Sklepie internetowym. Wysyłając zamówienie, Kupujący akceptuje podane ceny kupna. Cena produktów nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów.
1.1.płatność kartą za pośrednictwem bramki płatniczej Global Payments
1.2.płatność przelewem na rachunek Sprzedającego
1.Sprzedający wysyła produkt w ciągu jednego dnia roboczego od dnia zawarcia umowy kupna-sprzedaży. W przypadku, gdy kupujący wybrał jako sposób płatności płatność z góry na rachunek Sprzedającego, Sprzedający wysyła Produkt w ciągu jednego dnia roboczego od dnia zaksięgowania ceny kupna na rachunku Sprzedającego. W przypadku, gdy produkt nie znajduje się w magazynie Sprzedającego, ewentualnie wystąpiły inne obiektywne okoliczności uniemożliwiające dostarczenie produktu, Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć produkt najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. W przypadku wyboru sposobu płatności z góry na rachunek bankowy Sprzedającego lub za pośrednictwem bramki płatniczej, Sprzedający dostarczy produkt w ciągu dwóch dni roboczych od dnia zaksięgowania ceny kupna na rachunku Sprzedającego.
1.1.Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu produkty w zamówionej ilości i jakości wraz z dokumentami podatkowymi dotyczącymi zamówienia oraz innymi dokumentami, jeżeli istnieją i są typowe dla danych produktów lub usług.
2.Jeżeli Sprzedający z przyczyn obiektywnych nie może dostarczyć Kupującemu zamówionego produktu, pomimo faktu, że doszło do zawarcia umowy kupna, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Kupującego i w ciągu 15 dni zwrócić mu zapłaconą cenę kupna za produkt, chyba że strony umowy uzgodnią świadczenie zastępcze. Wraz ze zwrotem zapłaconej ceny kupna stosunek umowny między Sprzedającym a Kupującym automatycznie wygasa.
2.1.Sprzedający, w rozumieniu art. V pkt 2., zwróci Kupującemu zapłaconą cenę kupna w tej samej formie, w jakiej Kupujący dokonał płatności. Zmiana formy zwrotu ceny kupna jest możliwa wyłącznie za zgodą Kupującego.
3.Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres podany przez Kupującego w zamówieniu.
4.Sprzedający dokonuje dostawy produktu własnymi środkami do rąk Kupującego (lub osoby pisemnie upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu) lub za pośrednictwem osób trzecich (firm transportowych i kurierskich).
5.Dostawa produktu następuje poprzez jego przekazanie Kupującemu (lub osobie pisemnie upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu).
6.Sprzedający może wysłać Kupującemu towar, który jest natychmiast dostępny, a pozostałą część zamówienia dostarczyć dodatkowo w ustawowym terminie, jednak pod warunkiem, że Kupującemu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty przesyłki, poza tymi, które zostały uwzględnione w zamówieniu, i wyłącznie w przypadku, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę.
1.Niebezpieczeństwo uszkodzenia produktu oraz odpowiedzialność za szkodę na produkcie przechodzi na Kupującego z chwilą jego odbioru, przy czym nie ma znaczenia, czy Kupujący odbiera produkt osobiście, czy za pośrednictwem upoważnionej/umocowanej osoby trzeciej.
2.Prawo własności przechodzi ze Sprzedającego na Kupującego z chwilą doręczenia i prawidłowego odbioru towaru lub usługi.
2.1.Kupujący ma między innymi prawo nie odebrać dostarczonego produktu od przewoźnika, w szczególności jeżeli dostarczona rzecz jest innego typu, lub w przypadkach:
2.2.Jeżeli dojdzie do dostarczenia rzeczy Kupującemu zgodnie z lit. a) pkt 2.1 niniejszego artykułu, Kupujący ma prawo do tego, aby Sprzedający bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki dostarczył mu rzecz zgodnie z warunkami uzgodnionymi w umowie kupna, a to poprzez wymianę rzeczy albo jej naprawę. Jeżeli takie postępowanie nie jest możliwe, Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny kupna albo odstąpić od umowy.
2.3.Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu za prawidłowo dostarczony towar lub usługę należycie i terminowo.
VII. Transport – sposoby dostawy produktów i cena za ich transport
1.Koszty transportu Sprzedającego nie są wliczone w cenę kupna produktu. Zostaną one wyliczone w automatycznie wygenerowanej fakturze lub w ofercie cenowej przesłanej e-mailem, ewentualnie zostaną podane podczas wypełniania formularza zamówienia na stronie internetowej Sprzedającego, a Kupujący zobowiązuje się do ich zapłaty wraz z ceną kupna.
2.1. Sprzedający dostarcza towary i usługi na terytorium określonym jako Republika Słowacka.
2.3. Formy Dostawy:
2.3.1. Elektronicznie
2.4. Ceny za Dostawę:
Bezpłatnie VIII. Odstąpienie kupującego od umowy kupna bez podania przyczyny
1.Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru, jeżeli Sprzedający należycie i terminowo wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 12 ustawy nr 102/2014 Zb. (słowackiego Dziennika Ustaw). Jeżeli Sprzedający wypełnił te obowiązki informacyjne dodatkowo, Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedający dodatkowo wypełnił obowiązki informacyjne, najpóźniej jednak w terminie 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy; termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Sprzedający wypełnił obowiązek informacyjny.
Jeżeli Sprzedający nie udzielił konsumentowi pouczenia o prawie odstąpienia od umowy nawet w dodatkowym terminie zgodnie z poprzednim zdaniem, termin na odstąpienie od umowy upływa po 12 miesiącach i 14 dniach od dnia rozpoczęcia biegu ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.
2.Konsument, jeżeli chce skorzystać z tego prawa, jest zobowiązany zawiadomić Sprzedającego o odstąpieniu od umowy kupna najpóźniej w ostatnim dniu określonego terminu lub przekazać to odstąpienie do przewozu pocztowego najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres Sprzedającego, którym jest: ÁČKO a.s., Sídlo: Textilná 19, 034 01 Ružomberok, Slovensko. Konsument jest zobowiązany najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar z powrotem lub przekazać go Sprzedającemu albo osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem upoważnionej przez siebie osoby. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. (§10 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Zb.).
3.Odstąpienie od umowy kupna można u Sprzedającego zgłosić w formie papierowej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku (np. e-mail). Odstąpienie od umowy można również zrealizować za pomocą Formularza odstąpienia od umowy, który jest udostępniony na stronie internetowej Sprzedającego. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy również ustnie, w szczególności poprzez jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy. Zalecamy konsumentowi, aby w odstąpieniu od umowy podał numer zamówienia, datę zakupu, rodzaj towaru, od którego odstępuje, imię i nazwisko, adres oraz ewentualnie numer rachunku, na który mają zostać zwrócone wszystkie płatności przekazane Sprzedającemu z tytułu umowy, od której odstępuje, jeżeli zdecyduje się zażądać przesłania płatności za towar na podany przez siebie numer rachunku. W przeciwnym razie Sprzedający zwróci konsumentowi płatność za towar w taki sam sposób, jakiego konsument użył przy swojej płatności.
4.Wskutek odstąpienia od umowy strony umowy są zobowiązane do wzajemnego zwrotu spełnionych świadczeń. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego obchodzenia się z towarem, które wykracza poza zakres obchodzenia się niezbędnego do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w przypadku, gdy nie został poinformowany przez Sprzedającego o możliwości odstąpienia od umowy, warunkach, terminie i procedurze wykonywania prawa odstąpienia. Jeżeli wartość towaru została zmniejszona w wyniku obchodzenia się z towarem wykraczającego poza zakres obchodzenia się niezbędnego do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru (np. towar zostanie uszkodzony), Konsument odpowiada wobec Sprzedającego za tak powstałą szkodę. Za obchodzenie się z towarem wykraczające poza zakres stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru uważa się w szczególności używanie towaru w większym zakresie, niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Za zmniejszenie wartości towaru uważa się również przede wszystkim uzasadnione wydatki na przywrócenie produktu do poprzedniego stanu.
5.Jeżeli konsument odstąpi od umowy w rozumieniu ustawy nr 102/2014 Zb., ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Zb., a jeżeli odstąpi od umowy zawartej na odległość, również koszty zwrotu towaru, którego ze względu na jego charakter nie można zwrócić za pośrednictwem poczty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający zgodził się ponieść je sam lub gdy nie wypełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 lit. i) ustawy nr 102/2014 Zb.
6.Operator Sklepu internetowego zwróci zapłacone świadczenie za towar / usługę, w tym koszty transportu w rozumieniu przepisu §9 ust. 3) ustawy nr 102/2014 Zb., jak również koszty udokumentowanie poniesione na zamówienie towaru, w terminie 14 dni od dnia doręczenia odstąpienia od umowy.
7.Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób doręczenia niż najtańszy zwykły sposób doręczenia oferowany przez Sprzedającego. Przez dodatkowe koszty rozumie się różnicę między kosztami doręczenia wybranymi przez konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu doręczenia oferowanego przez Sprzedającego.
8.Przesyłki wysłane w przypadku odstąpienia od umowy kupna za pobraniem nie zostaną przez nas odebrane. Kupującym zalecamy wysyłanie przesyłek listem poleconym.
9.Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów i usług, które są określone w §7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Zb.
Konkretnie:
-towar wykonany na zamówienie lub na zlecenie (towar wykonany według szczególnych wymagań konsumenta, towar wykonany na miarę lub towar przeznaczony specjalnie dla jednego konsumenta),
-towar, który podlega szybkiemu obniżeniu jakości lub zepsuciu (artykuły spożywcze, desery, torty),
-towar zamknięty w opakowaniu ochronnym, którego nie należy zwracać ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie (bielizna, opakowania sterylne itp.),
-rozpakowane CD, DVD, gry komputerowe (sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań audiowizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował to opakowanie),
-gazety, czasopisma i książki bez opakowania (sprzedaż prasy periodycznej z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaż książek niedostarczanych w opakowaniu ochronnym),
-tzw. digital download – dostarczanie treści elektronicznych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy,
-sprzedaż towaru lub świadczenie usługi, których cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, na które Sprzedający nie ma wpływu i które mogą wystąpić w trakcie biegu terminu na odstąpienie od umowy,
-sprzedaż towaru, który ze względu na swój charakter może zostać po dostawie nierozłącznie zmieszany z innym towarem,
-przewóz towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością w ramach czasu wolnego, zgodnie z którymi Sprzedający zobowiązuje się świadczyć te usługi w uzgodnionym czasie lub w uzgodnionym terminie,
-wykonanie pilnych napraw lub konserwacji, o które konsument wyraźnie poprosił Sprzedającego (nie dotyczy to umów o świadczenie usług oraz umów, których przedmiotem jest sprzedaż towaru innego niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli zostały zawarte podczas wizyty Sprzedającego u konsumenta, a konsument nie zamówił tych usług lub towarów z wyprzedzeniem),
-świadczenie usługi, jeżeli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, i jeżeli doszło do pełnego wykonania usługi,
-sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od ruchów cen na rynku, na które Sprzedający nie ma wpływu.
12.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi środki pieniężne w tej samej formie, w jakiej otrzymał je od Konsumenta. Zmiana formy zwrotu środków pieniężnych Konsumentowi jest możliwa wyłącznie na podstawie zgody konsumenta.
Alternatywne rozwiązywanie sporów
Kupujący – konsument – ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z wnioskiem o naprawę sytuacji e-mailem na adres vedenie@hotelacko.sk jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedający rozpatrzył jego reklamację, lub jeżeli uważa, że Sprzedający naruszył jego prawa. Jeżeli Sprzedający odpowie na ten wniosek odmownie lub nie odpowie na niego w terminie 30 dni od jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów (zwanego dalej podmiotem ARS) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Zb. Podmiotami ARS są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Zb. Konsument może złożyć wniosek w sposób określony zgodnie z §12 ustawy nr 391/2015 Zb. Konsument może złożyć skargę również za pośrednictwem platformy alternatywnego rozwiązywania sporów ODR, która jest dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. Z alternatywnego rozwiązywania sporów może skorzystać wyłącznie konsument będący osobą fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie sporu między konsumentem a sprzedającym, wynikającego z umowy konsumenckiej lub związanego z umową konsumencką. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość. Alternatywne rozwiązywanie sporów nie dotyczy sporów, w których wartość sporu nie przekracza kwoty 20 EUR. Podmiot ARS może żądać od konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu maksymalnie do wysokości 5 EUR z VAT.
2.Do stosunków umownych (jak również innych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami fizycznymi, które przy zawieraniu umowy kupna zgodnie z niniejszymi OWH nie działają w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, stosuje się, oprócz ogólnych przepisów ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami, również przepisy szczególne, w szczególności ustawę nr 102/2014 Zb. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedającego oraz ustawę nr 250/2007 Zb. o ochronie konsumenta.
3.Do stosunków umownych (jak również innych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami prawnymi, względnie z osobami fizycznymi – przedsiębiorcami, którzy działają w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, stosuje się przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.
4.Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią nieodłączną część Regulaminu reklamacji oraz Zasad i pouczenia o ochronie danych osobowych tego sklepu internetowego. Dokumenty – Regulamin reklamacji oraz Zasady i pouczenia o ochronie danych osobowych tego sklepu internetowego są opublikowane w domenie Sklepu internetowego Sprzedającego.
